POLITIQUE VIE PRIVÉE - CLEMREFLEXO

Date de dernière modification : 9 avril 2021

Nous mettons un point d’honneur à respecter la vie privée de nos visiteurs, bénéficiaires de soins ou prospects (ci-après « Vous ») et à traiter leurs données personnelles dans la plus stricte confidentialité et conformément à la législation en vigueur.

La présente Politique Vie Privée (ci-après, la « Politique ») est destinée à vous informer, en toute transparence, au sujet des données que nous collectons, du but de leur collecte, de la manière dont nous les utilisons et des droits dont vous disposez concernant le traitement de vos données à caractère personnel en vertu du Règlement (EU) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après « RGPD »). .

Nous attirons votre attention sur la nécessité de lire cette Politique attentivement. Si vous deviez avoir d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : […].

QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE DONNEES A CARACTÈRE PERSONNEL ?

CLEMREFLEXO est le Responsable du traitement de données à caractère personnel.

CLEMREFLEXO

Rue Félicien Mosray 9

1300 Limal

Belgique

Numéro de TVA : 0759.651.837

Adresse email : […]

Numéro de téléphone : +32 483.00.09.80

QUI EST CONCERNÉ PAR LES TRAITEMENTS QUE NOUS RÉALISONS ?

Cette Politique s’applique aux données à caractère personnel recueillies par le biais du site web www.clemreflexo.com, par courrier ou par téléphone, ainsi que lorsque vous nous contactez par le biais de nos médias sociaux (Facebook et Instagram).

Elle reprend les règles relatives à vos données à caractère personnel, quel que soit le canal de collecte de ces données.

QUELLES SONT LES DONNÉES A CARACTERE PERSONNEL QUE NOUS COLLECTONS ?

Nous récoltons des données à caractère personnel, telles que :

Données relatives à votre identité : civilité, nom, prénom, adresse, date de naissance ;

Données de contact : adresse, numéro de téléphone, adresse email ;

Données financières : informations liées aux moyens de paiement ;

Données relatives à la navigation du site web : données de connexion, historiques de navigation. Toutes les informations relatives aux « Cookies » sont reprises dans la Cookie Policy  de CLEMREFLEXO ;

À compléter.

Nous pouvons également collecter des données personnelles sensibles au sens du RGPD, dans le cadre des différents soins que nous proposons.

DANS QUEL BUT COLLECTONS-NOUS CES DONNÉES ?

Nous collectons les données à caractère personnel décrites ci-dessus pour mener à bien nos missions suivantes :

L’exécution de notre contrat avec vous : enregistrer vos disponibilités pour les soins, vous fournir les services auxquels vous souscrivez, traiter vos demandes, questions et réclamations, assurer le service après-vente ;

Pour améliorer votre expérience sur notre site web ;

Pour vous adresser des communications et des offres commerciales ;

Pour mettre en œuvre des jeux et concours publicitaires ;

Pour réaliser des analyses statistiques ;

Pour réaliser des enquêtes de satisfaction ;

Etc.

SUR QUELLE BASE LÉGALE NOS TRAITEMENTS REPOSENT-ILS ?

Afin de traiter vos données à caractère personnel conformément à la législation applicable, nous nous basons sur :

Votre consentement préalable et explicite pour l’une des finalités détaillées à l’article 4 ;

L’exécution du contrat qui nous lie ;

Nos obligations légales ;

L’intérêt légitime que nous poursuivons ;

La sauvegarde de votre intérêt vital.

LES DONNÉES EN NOTRE POSSESSION SONT-ELLES PROTEGÉES ?

Les données à caractère personnel récoltées sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles.

Nous appliquons une Politique stricte et prenons les mesures adéquates afin de protéger au maximum nos serveurs de toute fuite, destruction, perte, divulgation, accès illégitime, usage frauduleux, etc. des données à caractère personnel en notre possession.

PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS LES DONNÉES QUE NOUS RÉCOLTONS ?

Nous conservons vos données à caractère personnel durant toute la durée nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies.

Les durées de conservation pourront varier d’un traitement à l’autre, en fonction de la finalité poursuivie et de la base juridique pouvant justifier ces durées de conservation.

Nous pouvons également continuer à détenir des données personnelles comprises dans toute correspondance ou demande que vous nous adressez, afin de pouvoir répondre à toutes questions ou plaintes qui seraient adressées postérieurement au traitement, et afin de se conformer à toutes les lois applicables, notamment en matière fiscale ou dans le cadre d’autres prescriptions légales.

QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT POUVEZ-VOUS LES EXERCER ?

Conformément au RPGD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'être informé des finalités du traitement (cfr. Article 4) et de l’identité du responsable du traitement (cfr. Article 1).

Droit d'accès : vous pouvez à tout moment avoir accès aux données que nous possédons sur vous ou vérifier si vous êtes repris dans notre base de données.

Droit de rectification : Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour que les données que nous détenons soient à jour. Nous vous encourageons à nous consulter pour vérifier que vos données soient à jour. Si vous constatez que vos données sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les rectifier.

Droit d'opposition : vous pouvez à tout moment vous opposer à l'utilisation que nous faisons de vos données à caractère personnel.

Droit de suppression: vous pouvez à tout moment solliciter la suppression de vos données à caractère personnel, à l'exception de celles que nous sommes légalement tenus de conserver.

Droit de limitation du traitement: vous pouvez notamment obtenir la limitation du traitement lorsque vous êtes opposé au traitement, lorsque vous contestez l’exactitude des données, lorsque vous estimez que le traitement est illicite.

Droit de portabilité : vous disposez du droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez communiquées et pouvez également nous demander de transmettre ces données à un autre responsable de traitement.

Afin d’exercer ces droits, nous vous invitons à adresser une demande écrite, accompagnée d'une copie de votre carte d'identité, à CLEMREFLEXO :

- par courrier électronique: […]

- par voie postale : Rue Félicien Mosray 9, 1300 Limal

A QUI COMMUNIQUONSNOUS LES DONNÉES EN NOTRE POSSESSION ?

Nos sous-traitants ont accès à vos données à caractère personnel dans la seule mesure du nécessaire à l’accomplissement des objectifs poursuivis (cf. article 4). Chacun d’entre eux est soumis à une obligation de stricte confidentialité.

LES DONNÉES EN NOTRE POSSESSION SONT-ELLES TRANSFÉREES EN DEHORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN ?

Nous ne transférons actuellement pas de données à caractère personnel à l’étranger. Si cela devait se produire à l’avenir, cela ne se ferait qu’à destination d’un pays assurant un niveau de protection équivalent à celui garanti en Belgique.

Pour plus d’informations concernant le transfert de données à un pays non membre de l’Union européenne, consultez le lien suivant.

QUE SE PASSE-T-IL EN CAS DE MODIFICATION DE CETTE POLITIQUE ?

La présente Politique est susceptible d’évoluer et d’être modifiée, notamment en fonction des mises à jour légales et jurisprudentielles ; la version publiée sur notre site web doit être considérée comme la version la plus récente faisant foi. La date d’entrée en vigueur de celle-ci est toujours indiquée en début de document.

QUE FAIRE EN CAS DE DIFFEREND ?

La validité, l’interprétation et/ou l’exécution de la Politique sont soumises au droit belge, dans toute la mesure permise par les règles de droit international privé applicables.

En cas de litige relatif à la validité, l’interprétation ou l’exécution de la Politique, les Cours et Tribunaux francophones de l’arrondissement judiciaire de Bruxelles sont exclusivement compétents, dans toute la mesure permise par les règles de droit international privé applicables.

Avant d’entreprendre toute démarche visant à la résolution judiciaire d’un différend, nous tenteront de résoudre celui-ci à l’amiable. A cette fin, ceux-ci prennent d’abord contact l’un avec l’autre, avant d’avoir recours, le cas échéant, à la médiation, à l’arbitrage, ou à tout autre mode alternatif de résolution de différends.

RECLAMATIONS AUPRES DE L’AUTORITE DE PROTECTION DES DONNEES

Nous vous informons que vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD), dont l’adresse de contact est la suivante :

Autorité de Protection des Données
Rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelles

Tel : +32 (0)2 274 48 00

E-mail: contact@apd-gba.be